Penetapan Visi Misi Dan Objektif Perniagaan — Nota JomSkor

Maksud Visi, Misi dan Objektif (VMO)

Visi merupakan penetapan perancangan yang melibatkan fokus dan perancangan jangka masa panjang serta menjadi panduan membuat keputusan dan tindakan supaya hala tuju perniagaan berada di landasan yang tepat. Misi merupakan satu pernyataan ringkas yang menjelaskan tujuan atau matlamat utama sesebuah perniagaan dan dibentuk menjadi satu ketetapan dalam melakukan aktiviti perniagaan untuk mencapai matlamat. Objektif merupakan pembentukan maklumat yang lebih khusus dengan sasaran yang boleh diukur bagi membantu pencapaian tujuan organisasi. VMO merupakan asas pembentukan strategi perniagaan.

Visi = hala tuju jangka panjang -> Misi = sebab perniagaan wujud hari ini -> Objektif = sasaran khusus yang boleh diukur

Perbandingan OBU, OBBU dan Pertubuhan Sukarela

Organisasi bermotifkan untung (OBU) ialah perniagaan yang mempunyai objektif memaksimumkan keuntungan bagi memuaskan kehendak pemilik, didaftarkan di bawah Pendaftar Perniagaan dan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM), dan terdiri daripada milikan tunggal, perkongsian, syarikat berhad dan koperasi. Organisasi bukan bermotifkan untung (OBBU) berorientasi kepada kebajikan ahli dan masyarakat, berbentuk persatuan, pertubuhan, yayasan, kelab, angkatan dan kesatuan, serta didaftarkan di bawah Jabatan Pendaftaran Pertubuhan Malaysia (ROS) atau Pejabat Pendaftar Pertubuhan Belia (ROY). Mengikut Jadual 3.1: dari segi aktiviti OBU mengeluarkan barang dan perkhidmatan manakala OBBU tertumpu pada perkhidmatan kepada masyarakat; dari segi tujuan OBU memaksimumkan keuntungan manakala OBBU memberi kepuasan dan menjaga kebajikan ahli; dari segi sumber kewangan OBU bergantung pada modal pemilik, pinjaman dan keuntungan manakala OBBU mendapat pembiayaan kerajaan, sumbangan dan yuran keahlian. Pertubuhan sukarela pula bercorak kebajikan dan faedah bersama, berfokus pada perkhidmatan untuk ahli dan masyarakat, dan bergantung pada kemampuan menarik ahli menjalankan aktiviti secara sukarela.

Tiga dimensi (Aktiviti + Tujuan + Sumber kewangan) | OBU daftar SSM | OBBU daftar ROS/ROY

Ciri-ciri Objektif SMART

Specific bermaksud pernyataan objektif dinyatakan secara khusus dan lazimnya merujuk tindakan yang boleh diukur secara kuantitatif. Measureable bermaksud objektif dapat dibandingkan dengan pencapaian sebelum dan selepas aktiviti, diukur secara kuantitatif (angka, nombor, masa, wang) atau kualitatif (kepuasan pengguna). Attainable ialah sasaran yang boleh dicapai jika pekerja menggembleng tenaga sepenuhnya berdasarkan sumber yang ada. Realistic bermaksud objektif menjurus kepada peluang yang tidak mustahil dicapai dengan sumber manusia dan fizikal yang mencukupi. Time frame bermaksud objektif perlu ada tempoh masa dan penetapan tarikh, dibantu alat seperti Carta Gantt.

S-pesifik + M-easureable (boleh diukur) + A-ttainable (boleh dicapai) + R-ealistic (munasabah) + T-ime frame (jangka masa)

Objektif Jangka Pendek dan Jangka Panjang

Objektif jangka pendek ialah matlamat organisasi yang ingin dicapai dalam tempoh kurang daripada lima tahun manakala objektif jangka panjang ialah matlamat yang ingin dicapai dalam tempoh melebihi lima tahun. Visi merupakan wawasan dalam komponen pengurusan strategik dan proses untuk mencapainya mengambil masa lebih daripada lima tahun. Dalam jangka masa pendek perniagaan tidak semestinya mendapat untung kerana tidak dapat beroperasi dengan cekap, sementara dalam jangka masa panjang perniagaan boleh mengeluarkan kuantiti banyak dan memaksimumkan keuntungan.

Jangka pendek = kurang 5 tahun | Jangka panjang = melebihi 5 tahun | Visi = proses melebihi 5 tahun

Tujuan Penetapan VMO sebagai Panduan

Penetapan visi dan misi bertujuan mencapai matlamat perniagaan jangka masa panjang, manakala objektif dibahagikan kepada jangka pendek dan jangka panjang dan mesti selari dengan misi dan visi. Visi disampaikan oleh ketua pegawai eksekutif kepada pengurus pemasaran dan pengurus pengeluaran, seterusnya kepada pekerja. Misi memudahkan pihak pengurusan mengagihkan sumber kepada unit dan bahagian, menjadi garis panduan menilai keperluan setiap unit, dan menjadi asas kepada penyataan objektif. Anak panah dari bawah ke atas menggambarkan objektif menjadi asas kepada pencapaian misi dan visi.

Visi disampaikan oleh KPE -> pengurus -> pekerja | Objektif menjadi asas kepada misi dan visi

Titik Pulang Modal (TPM) dan Pemaksimuman Keuntungan

Titik pulang modal ialah kaedah untuk merancang dan mengetahui hasil yang diperoleh bersamaan dengan jumlah kos yang ditanggung. Tujuannya ialah memastikan perniagaan boleh kekal dalam pasaran dan menjadi asas ukuran kepada perniagaan baharu atau produk baharu. Pada titik S1, jumlah hasil sama dengan jumlah kos, iaitu perniagaan tidak untung dan tidak rugi; perniagaan rugi jika mengeluarkan kuantiti kurang daripada Q1 dan untung jika melebihi Q1. Memaksimumkan keuntungan ialah matlamat utama organisasi perniagaan, iaitu mendapat keuntungan tertinggi hasil penggunaan sumber perniagaan (bahan mentah, modal, modal insan, teknologi dan keusahawanan) yang cekap. Konsep kecekapan ialah kemampuan memaksimumkan hasil dengan meminimumkan kos. Jika nilai untung positif perniagaan untung, jika negatif perniagaan rugi. Kos tetap tidak dipengaruhi kuantiti pengeluaran (contoh: bangunan, insurans, pekerja, kilang, jentera) manakala kos berubah dipengaruhi kuantiti (contoh: bahan mentah, air, elektrik, telefon).

TPM = Kos tetap / (Harga - Kos berubah seunit) | Untung = Jumlah hasil - Jumlah kos | Jumlah hasil = Harga x Kuantiti | Jumlah kos = Kos tetap + Kos berubah | Kos berubah = Kos berubah seunit x Kuantiti

Faktor Menghasilkan VMO Perniagaan

Tujuh indikator ini digunakan untuk mengukur prestasi perniagaan semasa menghasilkan dan menilai VMO. Pertumbuhan perniagaan merujuk hasil yang meningkat dari semasa ke semasa melalui membuka cawangan yang banyak dan membesarkan perniagaan sedia ada. Daya saing ialah kemampuan mengekalkan operasi dalam industri, dipengaruhi faktor kewangan, sumber manusia, teknologi, pemasaran dan jaringan. Syer pasaran ialah peratus penguasaan pengguna berbanding pesaing. Jualan ialah transaksi jual beli yang boleh dipromosikan melalui jualan murah, diskaun harga, sampel dan peraduan. Penyediaan perkhidmatan termasuk pembelian dalam talian, penghantaran ke rumah, kemudahan pembayaran dan membaik pulih barang rosak.

TPM + Pertumbuhan + Pemaksimuman keuntungan + Daya saing + Syer pasaran + Jualan + Penyediaan perkhidmatan

Kesan Kegagalan Mencapai Matlamat dan Objektif

Kegagalan mencapai matlamat dan objektif memberi kesan negatif iaitu jualan merosot, tidak mampu membayar kos perniagaan, gagal dalam persaingan, imej perniagaan terjejas dan tidak mampu mengembangkan perniagaan. Imej yang tercalar menyukarkan kerjasama pihak berkepentingan dan bank akan mengenakan syarat ketat untuk pinjaman. Langkah penyelesaian ialah mengurangkan kos, menurunkan harga produk, mempelbagaikan barang atau perkhidmatan, mengurangkan kadar pembayaran dividen kepada pemegang saham, menggunakan kaedah atau teknologi baharu dalam pengeluaran, dan menyemak semula matlamat perniagaan.

Jualan merosot -> Tidak mampu membayar kos -> Gagal dalam persaingan -> Imej terjejas -> Tidak mampu berkembang

Faktor Mempengaruhi Perubahan VMO (Analisis SWOT)

Enam faktor utama mempengaruhi perubahan VMO dan dinilai melalui analisis SWOT. Faktor dalaman melibatkan kekuatan (sumber unik yang dimiliki perniagaan) dan kelemahan (halangan dan ketidakmampuan bertindak dengan baik). Dalam aspek sumber manusia, pekerja dikategorikan kepada pengurusan atasan (ketua pegawai eksekutif, pengarah urusan, pengurus besar), pengurusan pertengahan (pengurus pemasaran, kewangan, pengeluaran) dan pengurusan bawahan (penyelia jualan, penyelia audit, penyelia bahan). Faktor luaran mewujudkan peluang dan ancaman. Kitaran ekonomi terdiri daripada pertumbuhan, kemerosotan, kemelesetan dan melambung, dan dipengaruhi dasar kewangan (sumber kredit, kadar faedah, penawaran wang) serta dasar fiskal (kadar cukai dan perbelanjaan kerajaan). Sosiobudaya merujuk amalan dan cara hidup kaum utama di Malaysia. Teknologi terkini menjadikan operasi lebih cekap dan murah. Undang-undang seperti perubahan kadar cukai menaikkan kos perniagaan dan mengurangkan keuntungan.

Dalaman: Sumber manusia + Kewangan | Luaran: Ekonomi + Sosiobudaya + Teknologi + Undang-undang

Contoh soalan

Jelaskan perbezaan antara organisasi bermotifkan untung (OBU) dengan organisasi bukan bermotifkan untung (OBBU).

• Dari segi aktiviti, OBU mengeluarkan barang dan perkhidmatan manakala OBBU tertumpu pada aktiviti memberi perkhidmatan kepada masyarakat.
• Dari segi tujuan, OBU memaksimumkan keuntungan manakala OBBU memberi kepuasan dan menjaga kebajikan ahli.
• Dari segi sumber kewangan, OBU memperoleh sumber modal daripada pemilik, pinjaman dan keuntungan perniagaan.
• OBBU pula mendapat pembiayaan daripada kerajaan, sumbangan dan yuran keahlian.
• OBU didaftarkan di bawah Pendaftar Perniagaan dan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM).
• OBBU perlu didaftarkan di bawah Jabatan Pendaftaran Pertubuhan Malaysia (ROS) atau Pejabat Pendaftar Pertubuhan Belia (ROY).

Contoh soalan

Terangkan ciri-ciri objektif perniagaan berdasarkan konsep SMART.

• Specific (Spesifik) - pernyataan objektif hendaklah dinyatakan secara khusus dan merujuk tindakan yang boleh diukur secara kuantitatif.
• Measureable (Boleh Diukur) - objektif dapat dibandingkan dengan pencapaian sebelum dan selepas aktiviti, sama ada dalam bentuk kuantitatif atau kualitatif.
• Attainable (Boleh Dicapai) - sasaran boleh dicapai jika pekerja menggembleng tenaga sepenuhnya berdasarkan sumber yang ada.
• Realistic (Munasabah) - penetapan objektif menjurus kepada peluang yang tidak mustahil dicapai dengan sumber manusia dan fizikal yang mencukupi.
• Time frame (Jangka Masa) - objektif perlu ada tempoh masa dan penetapan tarikh yang perlu dicapai.

Contoh soalan

Syarikat Sukan Maju membekalkan bola sepak ke kedai-kedai runcit seluruh negara. Syarikat ini menanggung kos tetap sebanyak RM500,000. Harga sebiji bola sepak ialah RM100 dan kos berubah seunit ialah RM75. Hitungkan titik pulang modal syarikat tersebut.

• Formula TPM = Kos tetap / (Harga - Kos berubah seunit).
• TPM = RM500,000 / (RM100 - RM75).
• TPM = RM500,000 / RM25.
• TPM = 20,000 biji bola sepak yang perlu dijual untuk mendapat pulang modal bagi operasi dalam tempoh satu tahun.

Contoh soalan

Huraikan kesan kepada perniagaan akibat kegagalan mencapai matlamat dan objektif perniagaan.

• Jualan merosot - kegagalan mencapai sasaran jualan menjejaskan objektif memaksimumkan keuntungan.
• Tidak mampu membayar kos perniagaan - kegagalan mendapat keuntungan menyebabkan sebahagian kos operasi tidak mampu dibayar.
• Gagal dalam persaingan - perniagaan tidak mempunyai kedudukan kewangan yang kukuh untuk membina strategi menghadapi persaingan pasaran.
• Imej perniagaan terjejas - imej pada mata pihak berkepentingan tercalar dan bank mengenakan syarat ketat untuk memberi pinjaman.
• Tidak mampu mengembangkan perniagaan - sukar membuka cawangan dalam dan luar negara serta membesarkan kapasiti operasi sedia ada.

Contoh soalan

Jelaskan faktor dalaman dan faktor luaran yang mempengaruhi perubahan visi, misi dan objektif perniagaan.

• Faktor dalaman - sumber manusia: kekuatan dan kelemahan bergantung pada kuantiti dan kualiti pekerja; VMO perlu diubah jika memiliki pekerja berkebolehan dan berkemahiran tinggi.
• Faktor dalaman - kewangan: jika kekuatan kewangan meningkat melalui kesediaan pemodal menambah modal atau pinjaman bank, sasaran pencapaian dalam VMO perlu ditingkatkan.
• Faktor luaran - ekonomi: kitaran ekonomi (pertumbuhan, kemerosotan, kemelesetan, melambung), dasar kewangan dan dasar fiskal negara menyebabkan VMO perlu diubah suai.
• Faktor luaran - sosiobudaya: amalan dan cara hidup kaum di Malaysia mempengaruhi pembelian produk, jadi faktor pelanggan perlu diambil kira dalam penetapan VMO.
• Faktor luaran - teknologi: teknologi canggih dan terkini menjadikan perniagaan lebih cekap dan kos operasi lebih murah, maka VMO perlu dilihat kembali dan diubah suai.
• Faktor luaran - undang-undang: perubahan kadar cukai menaikkan kos perniagaan dan mengurangkan keuntungan, manakala operasi di luar negara tertakluk pada undang-undang negara asing.